2023年4月，在岳阳的一场马拉松比赛现场，随着一声枪响，万余名参赛选手冲出起跑线……酷爱马拉松的湖南高速集团永州分公司永州中心收费站站长张德军一路逐风，奋力向前，用心感受马拉松的魅力。

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在张德军的心中，进入湖南高速的二十年，也如一场充满激情和挑战的马拉松，G72泉南高速衡枣段的建成通车，正是他高速“马拉松”路上的“发令枪”。二十年来，张德军从监控员、机电维护员、监控分中心副主任到收费站“大家长”，他一路蜕变成长，亲眼见证了高速公路的巨变。

▲工作中的张德军

“只有底数清，才能思路明。工作中，手里的活不可能都是自己擅长的，但只要目标清晰，够专注和坚持，就一定考验攀越山峰收获喜悦和成功。”张德军常说。

以“守”为基，聚力攻坚主责主业

2021年ETC发行之初，永州中心收费站面临司乘对ETC推广使用政策不理解、收费站车流有限、开具ETC通行费电子发票流程繁琐等发行现状。面对发行困境，张德军带头通过发放问卷调查表、实地走访、电话问询等方式发掘ETC潜在客户。建立“党员与班组捆绑”联合发行机制和“排名+奖励”机制，每日在工作群进行业绩发布，将推广办理数与职工业绩考核和党员积分考核挂钩，激发职工发行ETC的积极性，营造“比学赶超”的干事氛围。

在收费站其他业务工作中，张德军复制推广党员与班组的捆绑模式，不断凝聚干事合力，业务能手层出不穷。大家纷纷给他们贴上特色标签，如“打逃小能手”“ETC销冠”“通行费状元”等。

▲在红色教育基地，张德军为职工讲解老一辈革命人的故事

张德军借助“标签”力量，树立“标杆”形象，引导职工追求更高目标。利用“标签”优势，成立“十项关键指标”负责小组，安排专人紧盯“十项关键指标”，并通过微信工作群形成“每日一发布、每周一通报、半月一调度、一月一汇总”的工作机制。同时，创新“一岗多能、一人多专”的实训体系，培养复合型、综合型人才，实现个人成长与企业发展的同频共振。

2021年，湖南高速集团发布“守·创”文化体系，明确“守正、守业、守责，创新、创效、创优”的企业品格，这也成为张德军追寻的新航标，他一路逐风，在不断探索中，发掘新方法。

以“创”为进，善用“长板”砌高战斗力之墙

随走随记，事事有跟踪、有分析，形成战评总结，这是张德军二十年高速生涯养成的习惯。一次次有心用心，一次次创新实践，他似乎探寻到了团队管理的法宝——规避个别员工的“短板”，放大“长板”既有优势。

管理学中有一个“木桶理论”——木桶的容量取决于最短的木板，这经常被应用于个人职业发展，要补短板、强弱项。然而信息化时代，要求快速、高效，强调团队出击、分工协作，“斜木桶理论”便得到应用——斜放的木桶容量取决于倾斜方向最长的木板。

没有完美的个人，但可以有完美的团队。如何充分运用职工的自身工作能力，激活人才培养的“一池春水”成了张德军长跑路上的又一“标的物”。

张德军将业务尖兵吸纳进入党员队伍，充分发挥党支部战斗堡垒作用。同时，创新党建模式，将“党员+班组”延伸到党建+收费、党建+服务、党建+机电、党建+安全等工作中，把党建工作融合到收费工作的主跑线，跑出发展“加速度”。

在创新管理模式下，永州中心收费站连续两年位列收费运营管理目标考核年度考核第一名，并荣获“先进基层党支部”“先进基层团队”“先进集体”“芙蓉标兵岗”等13项荣誉。

大道向前，征途向好。二十年的高速“马拉松”长跑，张德军不断沉淀，有跌宕起伏，也收获颇多。路在延伸，张德军将继续秉持初心，践行“守正、守业、守责，创新、创效、创优”企业品格，在高速“马拉松”的跑道上，用脚步丈量，用肩膀承担，用双手创造，为湖南高速高质量发展贡献力量。