初见市中公安分局大观园派出所社区民警王在梅，她个子不高，走起路来风风火火，说话“大嗓门”。但近18年的“片警”生涯里，这位“小民警”却爆发出了无限的“大能量”，在社区治理中，很有自己的“一套”。

就在刚刚过去的“五一”假期，王在梅和她“文武双全”的两支综治队伍“智囊团”、“退役军人服务队”坚守在辖区，走街串户巡逻防控、反诈宣传，构成了“夕阳红”、“军装绿”、“警服蓝”三色交辉的特殊风景。

“走”进群众身边

(资料图)

提到所负责的经二路片区，王在梅如数家珍：辖区常住人口1680户，实有人口5000余人，有居民楼院落22处。辖区内有工商银行、建设银行、招商银行、农村商业银行等金融单位10家，大小旅馆13家，各类“九小场所”86家，有明珠大厦、东泰凯悦两栋超高层写字楼宇……

这些数据，王在梅脱口而出。甚至居民楼每栋楼的位置、单元门朝哪个方向开、屋里住的是常住人口还是租户，她都了然于心。

2005年10月，王在梅从部队转业到市中公安分局，成为大观园派出所经二路警务区的一名“片警”，从此，她就把根扎进了这片土地。

王在梅所负责的片区党政要害单位聚集，沿街商户林立，给社区治理工作带来极大难度。刚接片的时候，面对治安复杂的环境，王在梅最先做的就是走访。每天带着纸笔挨家挨户、挨个单位的“串门”，从社区群众家中到辖区企业办公室，与群众和单位场所的负责人多沟通、多交流。“群众的事就是最大的事”，围绕群众关心的热点、难点问题，王在梅边走访边解决，不论是群众家中漏水断电，还是居民院落车辆乱停乱放，不论是沿街商户噪音扰民，还是邻里之间的老矛盾、新纠纷。

此外，王在梅根据辖区人口的分布情况制定了详细的熟悉人口工作计划，白天工作时间找不到人的就利用晚上业余时间去，做到户籍信息同本人见面。通过自己努力，使人口熟悉率得到了迅速提高。

那段时间，王在梅的足迹在辖区土地上踏了一层又一层。从那以后，“王在梅”这个名字被辖区群众所熟悉。

成立“文武双全”的两支综治队伍

“社区治理不是‘独角戏’，而是‘大合唱’，要想提高居民安全感满意度，光靠我自己是不够的，要发挥群防群治力量，共建共治共享。”为此，王在梅联合居委会成立了两支能文能武的社区综治队伍——“智囊团”和“退役军人服务队”。

提起这两支队伍，王在梅很是“引以为傲”。

“智囊团”负责“文治”，为社区治理出谋划策，成员有40余人，由社区红色挎包队、退休老干部和社区居委会工作人员组成。智囊团成员帮助社区民警发放张贴各种宣传品、摸排各种不安定因素、及时发现各类隐患。“退役军人服务队”负责“武治”，他们由辖区居民和单位中的退役军人组成，成员达50余人，平时他们是辖区的志愿巡逻队，穿梭在辖区的大街小巷，发现隐患险情，并提供紧急救助。这样两支“文武双全”的队伍，与王在梅构成了“夕阳红”、“军装绿”、“警服蓝”三色交辉的特殊风景。

“记得19年的时候，挎包队的队长李长才大爷向我反映，纬一路某号院内经常丢失电动车，还大都发生在半夜，但是所里并没有收到群众的报警信息，我立即向所领导汇报，所里组织了警力开展蹲守工作，仅用两天时间就成功抓获了两名盗窃电动车的嫌疑人。”

“去年8月份，经二路某号院内停放的汽车被人恶意将车胎划破，该处属于监控死角，挎包队的张玉梅阿姨向我反映，她看见院内的邻居李某在案发当日晚9点左右遛狗时，在车的旁边长时间停留，且该处有居民自行安装的监控，可以调取查看。我随即调取了监控，确定了李某的违法行为，最终李某被处以行政拘留处罚。”

“去年2月初，应急处突队队员在经三路巡逻，发现一个三四岁的小男孩正在独自过马路，经队员询问，小男孩是偷跑出来的，根本说不清家庭住址。队员通过对讲机联系了我，我赶到现场将男孩接到派出所，此时也接到了男孩母亲的报警电话。男孩母亲当时都急哭了，‘得亏了巡逻队员’。”

像这样的事例在“智囊团”和“退役军人服务队”中多不胜数，多年来他们已经成为王在梅开展社区工作的左膀右臂。

创新“蜘蛛网工作法”

经二路警务区地理位置独特，毗邻火车站、汽车站，省市机关重点单位多，高层综合楼寓、机关宿舍楼院、酒店宾馆等场所相对集中。这给辖区管理工作带来了压力。

加上随之而来的各种纠纷……王在梅陷入了沉思。

为了让矛盾纠纷都能快速得以解决，王在梅立足辖区实际，在社区网格管理机制的基础上，充分发挥主观能动性，创新建立了“蜘蛛网工作法”，应用于辖区高层写字楼宇和要害单位管控。“由我负责织网，把辖区各单位安保人员调动起来，协作配合，分工明确，辐射带动社区治理深入到辖区单位的每个角落，大网套小网，织密安全网。”

王在梅介绍，她作为织网人，将辖区各单位安保负责人发展为第一圈关系网，负责协助对本楼宇、本单位进行全面管控，同时发展本单位保安队长、物业人员负责人组成第二圈关系网，配合单位安保负责人开展楼宇综合治理。在一、二圈人员的协助下，在高层楼宇、重点单位各发展5-6名信息员和治安积极分子组成第三圈关系网，配合开展日常宣传工作，负责日常隐患纠纷线索收集。

通过该工作法，辖区单位治安环境得到了明显变化，矛盾纠纷提前化解，警情数、发案率大幅度下降。

2019年，王在梅辖区的东泰凯悦中心建成投入使用。王在梅提前与东泰凯悦中心对接，迅速发展中心的安保负责人作为蜘蛛网联络人，配合她开展管理工作。后来王在梅与上级户政部门对接，为东泰凯悦中心申请办理了门牌号，为写字楼宇招商引资提供便利，又帮助东泰凯悦审核入驻企业信息，规范楼内企业入驻标准，完善了企业入驻、撤离登记制度，及时更新备案信息。大厦投入使用后，写字楼内企业陆续入驻，王在梅又到各个公司开展流动人口管理知识讲座，利用“蜘蛛网工作法”积极发展了50多名治安积极分子。

现在东泰凯悦中心的治安秩序井然有序，是辖区其他写字楼宇的标杆模范。

王在梅是社区民警的一个缩影，在济南公安队伍还有许许多多和她一样守护一方平安的社区民警，扎根社区，全力以赴做好每件小事、办好每件实事，用十年甚至数十年如一的忠诚守护，让人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（爱济南 记者：曹莎莎）