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“以前每到下雨天，出趟门跟蹚水过河一样，现在这个烦恼终于解决了。”8月24日，家住湛河区荆山路附近的居民王女士高兴地说。

日前，马庄街道接到市12345热线反映：受连续降雨影响，马庄转盘荆山路路口积水严重，影响出行，希望帮忙疏通。接到居民诉求后，马庄街道高度重视，街道办事处副主任王延昭带队前往现场勘察核实情况。

据了解，荆山路地势较低，早年建设时未配备雨污管网设施，后又因附近城中村开发改造，大中型机械经常性出入对道路造成一定损坏，导致该路段大雨期间容易积水。目前，市政部门尚未将此路纳入改造或新修计划当中。

经过现场查看，马庄街道立即组织施工单位研究制定可行性施工方案，筹措资金购买水泵、安装输水管道、开挖集水坑、引流槽，并争取到附近商户的全力支持，接通线路架设水泵专线、加固引流槽盖板，达到快速抽水、排涝、预防积水的效果。后又采购砂石料、水泥等原材料，集中力量对该路段坑洼进行修复。历时一个月，所有工程全部完工，解决了该路段常年积水、颠簸的顽疾，赢得了附近居民一致好评。

“面对群众多元化诉求，我们始终以‘群众利益无小事’为服务宗旨，把群众满意作为第一标准，扎实开展工作，通过解决热线‘小问题’，不断写好民心‘大文章’。”马庄街道党工委书记刘素芳说。